Imamo 30-dnevno pravico do vračila, kar pomeni, da lahko v 30 dneh po prejemu vašega artikla zahtevate vračilo.

Če želite zahtevati vračilo ali imate vprašanja, nas lahko kontaktirate na info@solarenergie-beleuchtung.de stik.

Da bi lahko vrnili izdelek, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, v katerem ste ga prejeli: neizvajan in neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Poleg tega potrebujete račun ali potrdilo o nakupu.

Če bo vaša vrnitev sprejeta, vam bomo poslali navodila, kam naj pošljete svoj paket nazaj - v enega od naših skladišč, odvisno od tega, katero je najbližje vam. Prosimo, da se prepričate, da je izdelek v originalni embalaži, vključno z navodili za uporabo, daljinskim upravljalnikom in vsem montažnim priborom, sicer vaša vrnitev ne bo sprejeta.

"Stroške pošiljanja za vračilo vašega artikla nosite vi, razen če je poškodovan, defekten ali je napačen artikel. V tem primeru potrebujemo fotoproof po e-pošti kot dokaz in se obrnemo na dostavno službo. Če imate artikel v vrednosti več kot €30 pošiljajte, priporočamo vam, da uporabite sledljivo poštno storitev ali sklenete zavarovanje pošiljke (neobvezno, odvisno od vaših želja).

Ko bo vaša vrnitev prispela v eno od naših skladišč, bo pregledana in popolno vračilo bo izvedeno, ko bo vrnitev sprejeta. Po prejemu vašega izdelka lahko traja do 15 dni, odvisno od banke ali ponudnika kartic, da bo vračilo izdano in obdelano. Bili bi vam hvaležni, če bi nam opisali težavo, da bi bolje razumeli vaše potrebe in pričakovanja ter pričakovanja prihodnjih strank. To zelo koristi našemu razvojnemu timu, saj lahko izdelke nenehno izboljšujemo, da ponudimo najboljše možne izdelke na trgu.

Prosimo, da nas kontaktirate v 30 dneh po dostavi, da prejmete popolno vračilo. Če je od dostave vaših blaga minilo 30 dni, vam žal ne moremo ponuditi vračila ali zamenjave.

ŠKODE IN PROBLEMI

Prosimo, da ob prejemu preverite svojo naročilo in nas takoj kontaktirate, če je izdelek poškodovan ali okvarjen ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo in odpravimo težavo. Nato vam moramo poslati nadomestilo, preden lahko izvedemo vračilo.

Žal se lahko zgodi, da bo vaš izdelek med prevozom poškodovan. V tem primeru vedno brezplačno dostavimo nov paket ob prvem primeru in žal ne moremo izvesti vračila. Če defekten izdelek prispe drugič, vam vrnemo celotno kupnino.

Prosimo, priložite jasno sliko poškodovanega, okvarjenega ali napačnega artikla ter navedite svoje številko naročila in ime. Vedno smo odgovorni za vse dodatne stroške pošiljanja, ki jih povzročijo poškodovani, okvarjeni ali napačni artikli.

ETIKETE ZA VRAČANJE

Po preteku 14 dni od prejema vaše naročila ne bomo več zagotavljali etiket za vračilo. Zagotovili bomo le eno etiketo za vračilo, in če kupec zamudi datum oddaje, mora sam nositi stroške za dodatne etikete. Etiketa za vračilo bo na voljo pri Solar Energy Lighting le, če je izdelek poškodovan in kupec sprejme zamenjavo. Če kupec ne sprejme zamenjave, mora sam organizirati vračilo.

IZJEME / NE ZAMENLJIVI ARTIKLI

Nekatere vrste izdelkov ni mogoče vrniti in so izključene iz menjave, kot so npr. znižani artikli, darilni boni in personalizirani izdelki. Izdelki iz razprodaje so jasno označeni z "Clearance" v naslovu izdelka in veljajo kot končna prodaja. Ti artikli so izključeni iz menjave, vračila in povrnitve denarja. Ker so ponujeni po močno znižani ceni, priporočamo našim strankam, da pred nakupom natančno preverijo informacije o izdelku. Vse prodaje artiklov iz razprodaje so končne.
Prosimo, kontaktirajte nas, če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega artikla.

Po meri izdelani izdelki, kot so hišne številke ali personalizirani artikli, so izključeni iz vračila in zamenjave, saj so izdelani individualno in jih ni mogoče prodati naprej.

BARVNA OPOMBA

Prosimo, upoštevajte, da naj bi slike izdelkov prikazovale barve čim natančneje. Zaradi dejavnikov, kot so osvetlitev, ločljivost zaslona in nastavitve naprave, se lahko dejanska barva ob dostavi nekoliko razlikuje. Te razlike so normalne, ne predstavljajo pomanjkljivosti ali napake in zato ne upravičujejo vračila ali povrnitve denarja.

IZGUBLJENI PAKETI

Če se paket iz logističnih razlogov izgubi ali ga ni mogoče dostaviti, vedno najprej pošljemo nadomestni paket, preden pride do vračila.

Če je kupec ob zaključku nakupa dodal naše zavarovanje za pošiljanje, je brezplačna ponovna pošiljka pokrita, če paket izgubi kurir ali ni dostavljen.
Če pa kurir lahko predloži dokazilo o dostavi (npr. z GPS-sledenjem, fotografijo dostave ali podpisom), moramo svojo odločitev sprejeti na podlagi tega dokazila. V takih primerih poštna zavarovalna polica ne velja, in ni mogoče zahtevati nadomestila ali vračila.

NICHT ABGEHOLTE/VERWEIGERTE PAKETE

Ko je paket dostavljen k vam domov ali oddan na pošti, Solarenergie Beleuchtung prevzame stroške dostave paketa. Če paket ne prispe ali ga pošta ne prevzame, se avtomatsko vrne dobavitelju, in imamo pravico, €15 od zneska, ki vam ga je treba povrniti. To velja tudi za pakete, pri katerih je bilo več sporočil poslanih po e-pošti/SMS, brez da bi bilo kaj storjeno.

MENJAVA

Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je vrnitev artikla, ki ga imate, in ko bo vaša vrnitev sprejeta, opravite ločen nakup za nov artikel.

VRNITEV

Obvestili vas bomo, takoj ko bomo prejeli, pregledali in potrdili vašo vrnitev. Samodejno boste prejeli vračilo preko vaše prvotne plačilne metode. Dokazilo o vračilu bo samodejno poslano na vaš e-poštni naslov. Prosimo, upoštevajte tudi, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali podjetje za kreditne kartice obdelata vračilo; to se lahko razlikuje od banke do banke.

Našo naslov za vračilo najdete spodaj, vendar mora biti naše podporno osebje pred pošiljanjem obveščeno po e-pošti, da pravilno registriramo vračilo v našem sistemu. V nasprotnem primeru paketa v našem skladišču ne bomo prepoznali.

Povratni naslov:
Ime: Ivan Ivanov
Naslov: Nikola Gabrovski 71
Poštna številka: 5000
Stadt: Veliko Turnovo
Država: Bolgarija

VRAČILO

Prosimo, da imate razumevanje, da je treba izdelke vrniti v njihovem prvotnem stanju, da bi izpolnili naše pogoje za vračilo. Če bo izdelek vrnjen v stanju, ki odstopa od prvotnega stanja (npr. poškodovana embalaža ali neoriginalna, manjkajoči deli ali vijaki, ne v novem stanju), si pridržujemo pravico, da bodisi zavrnemo vračilo bodisi zaračunamo stroške vračila v višini 15.% zaračunati za pokritje stroškov, povezanih z obnovo in obdelavo artikla. To velja tudi, če je razlog za vračilo nesporazum glede posredovanih informacij.

STROŠKI VRAČILA

Pri nemški pošti najmanj €5 za pošiljanje vašega paketa s sledenjem in najmanj €4 brez sledenja. 

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Naša obvestila o pravici do odstopa veljajo 1 uro. Če želite preklicati svojo naročilo in prejeti popolno vračilo, pošljite e-pošto na info@solarenergie-beleuchtung.de s svojim 5-mestnim številom naročila ali nas kontaktirajte preko kontaktnega obrazca na spletni strani. V roku 12 ur boste prejeli vračilo na svojo prvotno plačilno metodo. Če je paket že bil poslan iz našega skladišča ali se trenutno nahaja na poti, preklic paketa med prevozom ni mogoč, saj paketa ni mogoče ustaviti. Prosimo, da počakate na prejem paketa. Ko paket prispe, se obrnite na našo podporo, ki vam bo dala nadaljnja navodila.

MANJKA TELEFONSKA ŠTEVILKA PRI NAKUPU

Da bi zagotovili nemoten potek dostave, morajo stranke pri blagajni navesti veljavno telefonsko številko. To je pomembno za stik s kurirjem v primeru težav z dostavo.
Če paket zaradi ne navedene telefonske številke prispe z zamudo ali se izgubi, Solar Energy Lighting ne more biti odgovoren. Odgovornost kupca je, da zagotovi, da so ob naročilu navedeni pravilni kontaktni podatki.